Ofis temizliği serbest yüzeyleri kapsar: Önü açılmamış alan atlanır – müvekkil veya hasta verisinin erişilebilir olduğu yerlerde ise girişi ve temasa geçilip geçilmeyeceğini işi veren tarafın organizasyonu belirler.
Ofis temizliği; çalışma alanlarının, trafik alanlarının, sıhhi alanların ve sosyal alanların tekrarlayan temizliğidir. Serbest yüzeyleri kapsar: masalar toplanmaz, evrak yerinden oynatılmaz, belgeler imha edilmez. Hukuk bürolarında ve muayenehanelerde temizlik personeli meslek sırrıyla karşılaşır; sır saklama yükümlülüğü birlikte çalışan kişileri de kapsar. Sıklık alana değil, kullanıma göre belirlenir.
Ofis temizliği, sözleşme tutarı en küçük ama sorun çıkarma potansiyeli en büyük hizmettir. Nedeni yapısaldır: tarafsız bir tanık yoktur. Temizlik mesai bitiminden sonra veya işe başlamadan önce yapılır, ertesi sabah ofisini tanıyan ve her değişikliği fark eden kişilerce değerlendirilir. Dört şikâyet öne çıkar ve dördü de sınır sorunudur – yerinden oynatılmış evrak, ıslatılmış cihazlar, gece boyunca odalarda tek başına dolaşan yabancı kişiler ve çay mutfağındaki hiç temizlenmeyen buzdolabı. Bu sınırları ihaleden önce netleştiren, sonrasında yıllarca bunlarla uğraşmaz.
İhaleden önce tesis gezilir ve oda gruplarına ayrılır: ofis, trafik, sıhhi alan, sosyal alan, tali alan. Her oda grubu için kapsam ve sıklık belirlenir ve hizmet kalemleri listesinde kayda geçirilir. Aynı zamanda işin sınırları tanımlanır – hangi alanın işlenebilir sayıldığı, hangi kapların boşaltılabileceği, hangi cihazlara dokunulmayacağı, girişin nasıl düzenlendiği ve binada ön açma işinden kimin sorumlu olduğu. Burada açık kalan her nokta sonradan şikâyete dönüşür.
Bu hizmete uygun – tesise ve sektöre göre.
Ağırlıklı olarak ofiste çalışan ve müşteri trafiği olan bir ofis yükü sıhhi alanda ve giriş bölgesinde taşır; ağırlıklı olarak sahada çalışan bir ofis taşımaz. Sıklık bina için toptan değil, oda grubu başına belirlenir.
Müvekkil veya hasta verisinin erişilebilir olduğu yerlerde sır saklama yükümlülüğü birlikte çalışan kişileri de kapsar. İşi veren tarafın bunun için organizasyonel olarak neyi düzenlemesi gerektiği burada açıklanmıştır – sözlü bir „bu zaten kendiliğinden anlaşılır“ bu gerekliliği karşılamaz.
Bir alanın temizlenip temizlenemeyeceğini clean-desk kuralı belirler: serbest alanlar işlenir, eşyalar yerinden oynatılmaz. Bu kural işe yazılı olarak girmelidir; aksi hâlde kararı rastlantı verir.
Süreç
Alanlar, çalışma yerleri, sıhhi alanlar, çay mutfağı ve tali odalar kayda alınır; doluluk ve istenen zaman penceresi not edilir.
Clean-desk kuralı, evrak ve değerli eşya ile işlem, boşaltılabilecek kapların listesi ve BT kuralı: hangi cihazlara dokunulabilir, hangilerine dokunulamaz.
Kapsam ve sıklık her oda grubu için yazılı olarak sabitlenir – hesaplamanın ve sonraki kabulün temeli.
İsim bazlı eşleştirme ve tutanakla anahtar, transponder veya kod sistemi; meslek sırrı söz konusuysa görevlendirilen personel için belgelenmiş bir yükümlülük; binada bir kişinin bulunmasının gerekip gerekmediğinin netleştirilmesi.
Tadilat, ek kat, artan ziyaretçi trafiği veya değişen çalışma modelleri doluluğu ve dolayısıyla iş yükünü değiştirir.
Bu hizmet; yasal yükümlülükler, teknik düzenlemeler ve operasyonel uygulamadan oluşan bir çerçeve içinde yürütülür. Bu ayrım önemlidir, çünkü sorumluluğun kimde olduğunu belirler.
Burada adı geçen düzenlemeler işin nasıl yürütüleceğine ilişkin gereklilikleri açıklar – BREREI'nin sahip olduğu bir sertifika anlamına gelmez. VDI ve DIN standartlarının tam metinleri ücretlidir ve elimizde bulunmuyordu; bir ifade standardın ayrıntısına değindiğinde bu durum ilgili yerde belirtilmiştir.
Bu referanslar işin hangi gerekliliklere göre yürütüldüğünü gösterir. BREREI'nin sahip olduğu bir sertifika, denetim veya onay anlamına gelmez.
Hizmetin size uygun olup olmadığını değerlendirebilmeniz için kısa yanıtlar.
Evet – alanın temizlenebilmesinin ön koşulu budur, çünkü temizlik kapsamı serbest alanlara ilişkindir. Bir çalışma yeri açılmazsa atlanır ve alan temizlenmemiş kalır. Sözleşme açısından bu bir eksik ifa değil, yerine getirilmemiş bir ön hazırlığın sonucudur. Bunu önceden yazılı olarak düzenleyen, en sık görülen şikâyeti önler.
Kabı boşaltabilirler, ancak hangi kâğıtların oraya ait olduğuna karar veremezler. Evrak bir kabın içine girdiğinde, artık imha edilip edilmemesi gerektiği sorusu ortadan kalkar. Bu nedenle şu geçerlidir: kaba girmemesi gereken hiçbir şey orada durmamalıdır. Veri koruma kurallarına uygun evrak imhası ayrı bir işlemdir ve temizlik sözleşmesine değil, ayrı bir işe aittir.
Hukuk bürolarında, mali müşavirliklerde ve muayenehanelerde bu tali bir konu değildir. Meslek sırrı sahibinin sır saklama yükümlülüğü, Ceza Kanunu uyarınca birlikte çalışan kişileri de kapsar. Uygulamada bu şu anlama gelir: işi veren taraf, görevlendirilen personel için belgelenmiş bir yükümlülük talep etmeli ve bunu kendi dosyalarına almalıdır. Bunu ihale şartnamesinde açıkça belirlemelisiniz; sözlü bir „bu zaten kendiliğinden anlaşılır“ bu gerekliliği karşılamaz.
Öncelikle işi veren taraf, bunun yapılıp yapılmayacağına karar verir. Birçok BT yönergesi üçüncü kişilerin cihazlarla çalışmasını yasaklar; bu durumda kalem işin kapsamında değildir. Sipariş edilirse teknik olarak şu geçerlidir: cihaza sıvı yok, yüzeye doğrudan püskürtme yok, basınçlı temizlik yok. Cihaz temizliğinin ayrı ve adlandırılmış bir hizmet kalemi olması anlamlıdır – o zaman hasar durumunda neyin kararlaştırıldığı nettir.
Çay mutfağı genellikle dahildir: çalışma yüzeyleri, lavabo, armatürler ile kahve makinesi, mikrodalga ve soğutucunun dış yüzeyleri. Sınır, çay mutfağının gıda işletmesine dönüştüğü yerdir. Yemek servisi yapan bir personel yemekhanesi için, su ısıtıcısı olan bir ofis mutfağından farklı hijyen gereklilikleri geçerlidir ve ikisi farklı hizmet kalemleri listeleri gerektirir. İhale şartnamesinde belirlemeniz gereken şey şudur: söz konusu olan hangi mekân türü – aksi hâlde kapsam açık kalır.
Bu, ofis büyüklüğünden çıkarılamaz. Belirleyici olan, sıhhi alanları ve trafik alanlarını fiilen kaç kişinin kullandığıdır. Ağırlıklı olarak ofiste çalışan ve müşteri trafiği olan bir ofis, sıhhi alanda aynı büyüklükteki ve ağırlıklı olarak sahada çalışan bir ofisten farklı bir sıklık gerektirir. Bu nedenle teknik olarak doğru olan, oda grubu başına bir döngüdür – genellikle sıhhi alan ve giriş bölgesi için yüksek, ofis alanları için orta, tali odalar için düşük bir sıklık.
Konunun teknik ve hukuki sınıflandırması — bir kararı hazırlayan işletmeciler için.
Sonraki adım bir yerinde inceleme – ve binada kimin neyin önünü açtığına dair kısa bir görüşme. Bunun için kat planı veya mahal listesi, çalışma yeri sayısı, istenen zaman penceresi ve cihazlarla işleme dair BT kuralı yardımcı olur.
Hizmet, tesis ve iletişim bilgileri – fazlası gerekmez.
Ya da tam iletişim formu
